Sorunun cevabı muhtemelen burada.

Evet, K-Lab'da üye olmadan misafir sipariş verebilirsin. Ancak üye olursan: ilk siparişine %10 indirim (WELCOME10 kuponu), her siparişten K-Club puan, sipariş takibi ve daha hızlı tekrar siparişler kazanırsın.

Üyelik ücretsiz, 30 saniyede tamamlanır → Ücretsiz üye ol

Kredi ve banka kartıyla (Visa, Mastercard, Troy) iyzico üzerinden 3D Secure ile ödeyebilirsin. Kart bilgilerin K-LAB sunucularında saklanmaz. Havale/EFT ile ödemek istersen info@klabcosmetic.com adresine yaz, hesap bilgilerini gönderelim.

Sipariş "Hazırlanıyor" aşamasındaysa info@klabcosmetic.com adresine hemen yazarak ürün ekletebilir, miktar değiştirebilir veya adres güncellettirebilirsin. "Kargoya verildi" aşamasından sonra değişiklik mümkün değildir.

Sepet veya ödeme sayfasındaki "Kupon kodu" kutusuna kodu yaz ve "Uygula" butonuna bas. Kupon koşulları sağlanıyorsa indirim otomatik uygulanır. Birden fazla kupon birleştirilemez.

Saat 11:00'e kadar verilen siparişler aynı gün, sonrakiler ilk iş günü kargoya verilir. Teslimat süresi adresine göre:

• Ankara içi: 1-2 iş günü
• Büyük şehirler: 2-3 iş günü
• Anadolu (büyük il): 3-4 iş günü
• Anadolu (küçük il): 4-7 iş günü

Detaylı bilgi → Teslimat Koşulları

1500 TL üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. 1500 TL altı siparişlerde ₺150 sabit ücret uygulanır.

Kargo şirketine teslim edildiğinde takip numarasını e-posta ile alırsın. Hesabından "Siparişlerim" → ilgili sipariş → "Takip et" ile anlık olarak izleyebilirsin.

K-Lab olarak Hepsijet, MNG Kargo ve DHL ile çalışıyoruz. Saat 11:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya çıkar. Hangi şirketin kullanılacağı teslimat adresine göre otomatik belirlenir.

5 basit adım:

• info@klabcosmetic.com adresine sipariş numaranla yaz; iade kargo kodunu gönderelim
• Ürünü orijinal kutu ve online faturasıyla paketle (iade kargo ücretini biz karşılarız)
• Anlaşmalı kargo (Hepsijet / MNG / DHL) ile paketi gönder
• Kargo şubesinden gönder, kargo numarası ile takip et
• 3 iş günü içinde para iadesi başlatılır

Detaylı bilgi → İade & Değişim Şartları

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde iade başlatılır. Tutarın kartına yansıması bankana göre 3-10 iş günü sürebilir.

Cilt bakım ürünlerini (krem, serum, maske) orijinal hijyen mührü açılmamışsa iade edebilirsin. Makyaj ürünleri (cushion, ruj, eyeliner) bir kez denenmiş olsa bile hijyen sebebiyle iade alınmaz.

Evet. K-LAB, 6 Kore markasının resmî Türkiye distribütörüdür; ürünler distribütör stoğundan, faturalı gönderilir. Sahte ürün K-LAB'da yer almaz.

3 soruluk hızlı cilt analizimizden sana en uygun 3 ürün önerisini alabilirsin → Cilt Analizine Başla. E-postadan uzman desteği de mevcut.

Vegan ve cruelty-free bilgisi ürüne göre değişir; ürünün açıklamasında ve ambalajında yer alır. Merak ettiğin ürün için bize yaz, üreticiden teyit edelim.

Natinda Cica serisi hassas ciltler için bizim favorimiz. Natinda ürünlerini gör →

K-Lab Club, ücretsiz sadakat programımız. Üye olunca hesabına 50 hoş geldin puanı eklenir, her siparişte puan kazanırsın (alışveriş tutarının %5'i, kargo hariç) ve ilk siparişinde WELCOME10 ile %10 indirim alırsın (500 ₺ ve üzeri).

Hesabım → K-Lab Club bölümünde 500 puanı ₺50 indirim kuponuna çevir. Kupon 60 gün geçerlidir; sepetteki kupon alanına yazman yeterli.