Sorunun cevabı muhtemelen burada.

Evet, K-Lab'da üye olmadan misafir sipariş verebilirsin. Ancak üye olursan: ilk siparişine %10 indirim (WELCOME10 kuponu), her siparişten K-Club puan, sipariş takibi ve daha hızlı tekrar siparişler kazanırsın.

Üyelik ücretsiz, 30 saniyede tamamlanır → Ücretsiz üye ol

Kredi kartı (Visa, Mastercard, Troy), banka havalesi/EFT ve BKM Express ile ödeme yapabilirsin. Tüm kart işlemleri iyzico altyapısı üzerinden 3D Secure ile gerçekleştirilir; kart bilgilerin K-Lab sunucularında saklanmaz.

Sipariş "Hazırlanıyor" aşamasındaysa E-postadan () hemen yazarak ürün ekletebilir, miktar değiştirebilir veya adres güncellettirebilirsin. "Kargoya verildi" aşamasından sonra değişiklik mümkün değildir.

Sepet veya ödeme sayfasındaki "Kupon kodu" kutusuna kodu yaz ve "Uygula" butonuna bas. Kupon koşulları sağlanıyorsa indirim otomatik uygulanır. Birden fazla kupon birleştirilemez.

Siparişin banka onayı aldıktan sonra 3-10 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi adresine göre:

• İstanbul içi: 1-2 iş günü
• Büyük şehirler: 2-3 iş günü
• Anadolu (büyük il): 3-4 iş günü
• Anadolu (küçük il): 4-7 iş günü

Detaylı bilgi → Teslimat Koşulları

1500 TL üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. 1500 TL altı siparişlerde ₺150 sabit ücret uygulanır. K-Lab Club üyeleri her zaman ücretsiz kargo kullanır.

Kargo şirketine teslim edildiğinde hem e-posta hem de E-posta üzerinden takip numarası alırsın. Hesabından "Siparişlerim" → ilgili sipariş → "Takip et" ile anlık olarak izleyebilirsin.

K-Lab olarak Hepsijet, MNG Kargo ve DHL ile çalışıyoruz. Saat 11:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya çıkar. Hangi şirketin kullanılacağı teslimat adresine göre otomatik belirlenir.

5 basit adım:

• Hesabından veya E-postadan iade talebi oluştur
• Anlaşmalı kargo (Hepsijet / MNG / DHL) ile paketi gönder
• Ürünü orijinal kutu ve online faturasıyla paketle (kargo ücreti alıcıya aittir)
• Kargo şubesinden gönder, kargo numarası ile takip et
• 3 iş günü içinde para iadesi başlatılır

Detaylı bilgi → İade & Değişim Şartları

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde iade başlatılır. Kartına yansıma süresi bankana göre 3-10 iş günü sürebilir. Havale ile ödediysen IBAN'ına 1-3 iş günü içinde yansır.

Cilt bakım ürünlerini (krem, serum, maske) orijinal hijyen mührü açılmamışsa iade edebilirsin. Makyaj ürünleri (cushion, ruj, eyeliner) — bir kez denenmiş olsa bile — hijyen sebebiyle iade alınmaz.

Evet, %100 orijinal. K-Lab, 6 Kore markasının resmi Türkiye distribütörü. Aramızda alt satıcı yok — ürünleri doğrudan üreticinin Kore tesisinden alıyoruz. Sahte ürün K-Lab'da yer almaz.

3 soruluk hızlı cilt analizimizden sana en uygun 3 ürün önerisini alabilirsin → Cilt Analizine Başla. E-postadan uzman desteği de mevcut.

Çoğu ürünümüz Vegan Society onaylı ve cruelty-free. Her ürünün detay sayfasında "Vegan" rozeti varsa o ürün resmi onaylıdır.

Natinda Cica serisi hassas ciltler için bizim favorimiz. Anti-alerjik formül, kızarıklığı 7-10 günde azaltır. Natinda ürünlerini gör →

K-Lab Club, ücretsiz sadakat programımız. Üye olunca: her siparişte puan kazan (10₺ harcadığın her ürün için 1 puan), her zaman ücretsiz kargo, doğum gününde sürpriz hediye ve yeni ürünlere 7 gün önce erişim.

Sepete ürün ekledikten sonra ödeme sayfasında "Puanlarımı kullan" seçeneğini işaretle. 1 puan = ₺1 indirim olarak kullanılır. Puanlar minimum 50 puandan itibaren harcanabilir.

Üç seviye:

• Silver (0-499 puan): standart üyelik
• Gold (500-1999 puan): %5 ek indirim, kişisel cilt danışmanı
• Platinum (2000+ puan): %10 ek indirim, ücretsiz hediye paketi