1. ÜRÜN İADESİ NASIL YAPILIR?

İade etmek istediğiniz ürünü teslim tarihinden itibaren en geç 7 iş günü içinde kullanılmamış veya zarar görmemiş halde faturasıyla birlikte ARAS kargo ile ÜCRETSİZ olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürünü YALNIZCA ARAS kargonun klabcosmetic.com tarafından verilen anlaşma kodu ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz; aksi takdirde ücret kesintisi yapılacaktır. Diğer kargo şirketleriyle yapılan iade ücretleri göndericiye aittir. İade işleminizi yaparken, eğer kapıda ödeme yaptıysanız teslim aldığınız ürün ile birlikte gönderilen fişin arka kısmında bulunan AD – SOYAD, IBAN NUMARASI ve BANKA ADI bilgilerini eksiksiz şekilde doldurarak; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız yalnızca ‘iade etmek istiyorum’ yazarak ürünün yanında göndermelisiniz. İade ettiğiniz ürünün Sessiz Enerji bünyesinde ilgili birimleri tarafından incelenip onaylanmasının ardından iade tutarı; varsa kargo, kapıda ödeme ve kampanya bedelleri kesilerek en geç 14 gün içinde hesabınıza yatırılır. Kargo kodu için tarafımızdan bilgi alarak işlemleri yapmalısınız.

2. ÜRÜN DEĞİŞİMİ NASIL YAPILIR?

Değişimini yapmak istediğiniz ürünü teslim tarihinden itibaren en geç 7 iş günü içinde kullanılmamış veya zarar görmemiş halde faturasıyla birlikte ARAS Kargo kodu ile ÜCRETSİZ olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürünü YALNIZCA ARAS kargonun KLAB tarafından verilen anlaşma kodu ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz; aksi takdirde ücret kesintisi yapılacaktır. Diğer kargo şirketleriyle yapılan değişim ücretleri göndericiye aittir. Eğer değişim yapmak istediğiniz ürünler, kargonuz tarafımıza ulaştıktan sonra stoklarımızda tükenir ise değişim tutarınız üyeliğinize hediye çeki olarak tanımlanacaktır. Değişim ücretiniz hediye çeki olarak üyeliğinize tanımlandıktan sonra 3 ay içerisinde alışveriş yapabilirsiniz. Değişim işlemlerinde tarafımızdan adresinize gönderilen ürünler için 120,90 TL tutarında kargo bedeli alınmaktadır. Kargo kodu için tarafımızdan bilgi alarak işlemleri yapmalısınız.

3. HANGİ ÜRÜNLERİN İADE VE DEĞİŞİMİ YAPILAMAZ?

Belirlenen sürenin aşılması durumunda iade ve değişim işlemleri gerçekleştirilemez. Faturasız, etiketsiz, kullanılmış ve hasar görmüş ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmez.

4. KUSURLU ÜRÜNLERİN İADESİ NASIL YAPILIR?

K LAB KOZMETİK tarafından yapılan yanlış ürün, beden, renk ve benzeri gönderimler için müşteri hizmetleri (info@klabcosmetic.com) ile iletişime geçerek teslim aldığınız ürünün iadesini 14 iş günü içerisinde gerçekleştirebilirsiniz. Belirlenen sürenin aşılması durumunda iade kabul edilmez. Kusurlu ürünler için ürünün ücreti hem iade edilir. Ancak cayma hakkını kullanma, ürünü beğenmeme gibi durumlarda yalnızca ürün iadesi sağlanır. Kargo ücreti alıcıya ait olur.